Regulamin

Regulamin zwiedzania i uczestnictwa w warsztatach w Żywym Muzeum w Domu Ostatniego Laboranta w Karpaczu

Żywe Muzeum w Domu Ostatniego Laboranta jest czynne dla Zwiedzających od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 10:00 do 18:00.
Właściciel obiektu może zarządzić zamknięcie Żywego Muzeum w Domu Ostatniego Laboranta w wybrane dni ze względów organizacyjnych.
Na godzinę przed zamknięciem obiektu nie wpuszcza się już Zwiedzających oraz kasa nie sprzedaje biletów wstępu.
Zwiedzających obowiązuje uiszczenie opłaty za bilet.
Żywe Muzeum w Domu Ostatniego Laboranta można zwiedzać indywidualnie lub grupowo. Grupa zorganizowana, to grupa powyżej 15 osób, po wcześniejszej rezerwacji.
Wstęp wolny przysługuje:
◦ opiekunom grup zorganizowanych zgodnie z zasadą, iż jeden opiekun przypada na dziesięcioro podopiecznych,
◦ przewodnikom i pilotom wycieczek podczas pobytu z grupą zorganizowaną.
Podczas zwiedzania obiektu przez grupy zorganizowane, wstęp dla gości indywidualnych zostaje wstrzymany.
Bilety zakupione online sprzedawane są na określone godziny. W przypadku sprzedania całej puli biletów w systemie online, nie jest możliwa sprzedaż biletów na tę samą godzinę w kasie obiektu. Tylko bilet zakupiony online gwarantuje możliwość zwiedzania o określonej wcześniej godzinie.
Za zachowanie oraz dbanie o bezpieczeństwo zorganizowanych grup dzieci oraz młodzieży podczas zwiedzania odpowiadają opiekunowie.
W obiekcie obowiązuje zakaz:
◦ palenia tytoniu i papierosów elektronicznych,
◦ przebywania w stanie nietrzeźwym,
◦ wprowadzania zwierząt,
◦ wchodzenia do pomieszczeń nieprzeznaczonych do zwiedzania,
◦ wnoszenia broni palnej i niebezpiecznych przedmiotów,
◦ wstępu osobom zachowującym się w sposób zagrażający bezpieczeństwu osób oraz ekspozycji, naruszającym ogólnie przyjęte normy zachowania się w miejscach publicznych.
W przypadku ogłoszenia alarmu np. pożarowego, Zwiedzający zobowiązani są do bezzwłocznego opuszczenia budynku wskazanymi wyjściami oraz do podporządkowania się poleceniom osób kierujących akcją ewakuacyjną.
W przypadku nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu oraz ogólnie przyjętych norm zachowania w miejscach publicznych, osoby winne zostaną wyproszone z lokalu, bez możliwości otrzymania zwrotu za zakupiony bilet wstępu.
Za rzeczy pozostawione na terenie budynku Żywego Muzeum w Domu Ostatniego Laboranta właściciele obiektu nie ponoszą odpowiedzialności.
Zwiedzający wyrażają zgodę na publikację swojego wizerunku do celów promocyjnych na stronie internetowej (domlaboranta.pl) oraz na profilach Żywego Muzeum w Domu Ostatniego Laboranta w mediach społecznościowych:
◦ Facebook – https://www.facebook.com/zywe.muzeum.karpacz
◦ Instagram – https://www.instagram.com/zywe_muzeum_karpacz/
◦ TikTok – https://www.tiktok.com/@zywe_muzeum_karpacz
W sprawach nie objętych niniejszym Regulaminem, Zwiedzający zobowiązani są do wykonywania poleceń wydawanych przez pracowników obiektu.
Skargi i wnioski Zwiedzających przyjmują pracownicy obiektu w godzinach pracy Żywego Muzeum w Domu Ostatniego Laboranta

Zasady bezpieczeństwa
Korzystający zobowiązani są do stosowania się do uwag, poleceń, wytycznych i instrukcji personelu Żywego Muzeum („Personel”)
Wszelkie Przedsięwzięcia są prowadzone przez Personel lub/i z jego udziałem.
Korzystający biorący udział w Przedsięwzięciach są zobowiązani do zachowania szczególnej ostrożności.
Organizator zastrzega, że w przypadku niesubordynacji Korzystającego (w szczególności poprzez zachowania: zagrażające bezpieczeństwu, zakłócające porządek lub ogólnie przyjęte normy zachowania), niezależnie od przyczyny, może on zostać zobowiązany do opuszczenia obiektu Żywego Muzeum w trybie natychmiastowym, na pierwsze polecenie Personelu, bez uprawnienia do zwrotu ceny biletu.
W przypadku udziału Korzystającego w Przedsięwzięciu, może on zostać zobowiązany przez Personel do korzystania ze środków ochrony osobistej (np. rękawiczek jednorazowych, okularów ochronnych lub innych) („Akcesoria”), przez cały czas trwania Przedsięwzięcia.
Akcesoria zapewnia Organizator, a Personel wydaje je Korzystającym.
Korzystający zobowiązany jest do używania Akcesoriów zgodnie z przeznaczeniem oraz do ich zwrotu Personelowi po zakończeniu udziału w Przedsięwzięciu.
W przypadku niekorzystania z Akcesoriów, Organizator zastrzega sobie możliwość odmowy Korzystającemu udziału w Przedsięwzięciu (także podczas jego trwania).
Korzystający są zobowiązani niezwłocznie zgłaszać Personelowi:
wszelkie potencjalne zagrożenia;
zdarzenia zagrażające zdrowiu lub/życiu;
awarie, uszkodzenia oraz zniszczenia;
pytania lub/i wątpliwości dotyczące korzystania z Żywego Muzeum.
Odpowiedzialność Organizatora za zdarzenia spowodowane (także pośrednio) na skutek nieprzestrzegania Regulaminu (zarówno przez działania, jak i zaniechania) jest wyłączona, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za działania i/lub zaniechania Korzystających, podejmowane przez nich lekkomyślnie lub/i na własne ryzyko.

Odpowiedzialność
Opiekunowie odpowiadają za bezpieczeństwo dzieci poniżej 10 lat.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
uszkodzenia i zabrudzenia odzieży lub przedmiotów osobistych.
Organizator nie odpowiada za rzeczy osobiste pozostawione lub uszkodzone.
Nie odpowiada za wypadki wynikłe z nieprawidłowego użytkowania materiałów lub urządzeń.

Regulamin organizacji urodzin w Żywym Muzeum w Domu Ostatniego Laboranta

1.Definicje
1.1. Ilekroć w niniejszym Regulaminie pojawią się następujące określenia, należy rozumieć je w sposób podany poniżej, o ile postanowienia Regulaminu nie nadają im innego znaczenia:
a) Organizator – Żywe Muzeum w Domu Ostatniego Laboranta, prowadzony przez Escape Paweł Bondaruk, ul. Konstytucji 3 Maja 57, 58-540 Karpacz.
b) Uczestnik – osoba biorąca udział w Urodzinach.
c) Klient – osoba zawierająca umowę z Organizatorem o świadczenie usług określonych w ofercie Organizatora na rzecz innego Uczestnika;
d) Opiekun – rodzic lub inna osoba będąca prawnym opiekunem dziecka lub osobą zobowiązaną do czasowej opieki nad dzieckiem na podstawie odrębnej umowy z prawnymi opiekunami dziecka;

2.Uczestnictwo w urodzinach.

2.1. Warunkiem organizacji imprezy urodzinowej jest potwierdzenie przez Organizatora terminu urodzin oraz uiszczenie przez Klienta opłaty rezerwacyjnej zgodnej z Cennikiem Żywego Muzeum w Domu Ostatniego Laboranta w terminie 3 dni (roboczych) od dokonania wstępnej rezerwacji. Ostateczna cena imprezy urodzinowej będzie określona po podliczeniu liczby uczestników.
2.2. Warunkiem uczestniczenia w imprezie jako gość jest posiadanie imiennego zaproszenia lub uwzględnienie na liście zaproszonych osób.
2.3. Rezygnacja z organizacji imprezy urodzinowej musi zostać dokonana pisemnie (poprzez email) lub osobiście w lokalu Organizatora. W takim przypadku zasady zwrotu opłaty rezerwacyjnej są następujące:
2.3.1. W przypadku rezygnacji z imprezy urodzinowej nie później niż 7 dni kalendarzowych przed ich rozpoczęciem może nastąpić zwrot 100% opłaty rezerwacyjnej,
2.3.2. W przypadku rezygnacji z imprezy na mniej niż 7 dni kalendarzowych przed jej rozpoczęciem opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
2.3.3. W przypadku zmiany terminu imprezy w czasie krótszym niż 7 dni kalendarzowych przed planowaną imprezą Organizator nalicza dodatkową opłatę w wysokości 50 zł. Wartość opłaty rezerwacyjnej przechodzi na nowy termin.
2.4. W Urodzinach biorą udział dzieci i tylko Opiekunowie Solenizanta. Dziecku biorącemu udział
w Urodzinach może towarzyszyć Opiekun tylko za zgodą prowadzącego.
2.4.1. Dziecko biorące udział w Urodzinach pozostaje pod opieką Organizatora i Opiekunów Solenizanta przez czas i na terenie organizowanych Zajęć. Dziecko musi zostać odebrane przez Opiekuna nie później niż do momentu zakończenia Urodzin.
2.5. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania zasad obowiązujących w trakcie prowadzonych Urodzin przekazywanych przez prowadzącego.
2.6. Z Urodzin nie mogą korzystać Uczestnicy cierpiący na choroby zakaźne. Organizator ma prawo odmówić udziału takiego Uczestnika.
2.6.1.Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody na osobie lub jakiekolwiek konsekwencje zdrowotne wynikające z indywidualnego stanu zdrowia Uczestnika.
2.7. W przypadku dzieci niepełnosprawnych Opiekunowie zobowiązani są do wcześniejszego przekazania wszelkich szczegółowych informacji na temat rodzaju i stopnia niepełnosprawności. W przypadku braku takiej informacji Organizator ma prawo odmówić przyjęcia dziecka.
2.8. Opiekunowie zobowiązani są do wcześniejszego przekazania Organizatorowi wszelkich istotnych informacji na temat stanu zdrowia dziecka mogącego wpłynąć na funkcjonowanie dziecka w trakcie urodzin. W przypadku braku takiej informacji Organizator ma prawo odmówić przyjęcia dziecka lub wezwać Opiekuna do niezwłocznego odbioru dziecka.
2.9. Wszelkie zajęcia mogą być nagrywane lub fotografowane przez Organizatora, a uzyskane w ten sposób materiały mogą być wykorzystane dla celów promocyjnych i marketingowych.

3.Postanowienia Końcowe

3.1. Niniejszy Regulamin stanowi wraz z Cennikiem integralną część umowy zawartej pomiędzy Klientem a Organizatorem. Regulamin dostępny jest stale w siedzibie Organizatora oraz na jego stronie internetowej. Przed podpisaniem umowy z Organizatorem Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
3.2. Zmiana niniejszego Regulaminu zostanie niezwłocznie podana do wiadomości Uczestników i Klientów poprzez ogłoszenie w siedzibie Organizatora oraz na jego stronie internetowej.
3.3. W przypadku wszelkich pytań, bądź wątpliwości związanych z zapisami niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt pod numerem telefonu +48 668 273 471, pod adresem e-mail domlaboranta@gmail.com, bądź w Żywym Muzeum w Domu Ostatniego Laboranta ul. Konstytucji 3 Maja 26, 58-540 Karpacz.

Regulamin opłaty za warsztaty

1. Opłata rezerwacyjna wynosi 100% ceny warsztatu (chyba że opis warsztatu mówi inaczej), którą w terminie 24 godzin po dokonaniu wstępnej rezerwacji miejsca należy wpłacić w siedzibie lub na konto Żywego Muzeum w Domu Ostatniego Laboranta ING Bank Śląski 63105017511000009237632931, podając w tytule imię i nazwisko lub adres e-mail i termin warsztatu.
2. Rezerwacja miejsc bez wniesionych opłat rezerwacyjnych nie będzie traktowana wiążąco, uczestnik zostanie przeniesiony na listę rezerwową (bez gwarancji zapewnienia miejsca uczestnictwa w warsztatach).
3. Opłata może zostać wniesiona w całości w siedzibie Żywego Muzeum w Domu Ostatniego Laboranta, ul. Konstytucji 3 Maja 26. Opłata wniesiona w wysokości 100% ceny nie podlega zwrotowi, uczestnikowi przysługuje wówczas prawo do przeniesienia opłaty na inny termin.
4. W przypadku rezygnacji uczestnictwa w warsztacie po dokonaniu opłaty rezerwacyjnej lub całości opłaty za warsztaty zostaje ona przeniesiona na inny wybrany przez uczestnika termin, pod warunkiem że uczestnik odwołał lub przesunął udział w zajęciach osobiście lub telefonicznie pod numerem +48 668 273 471 lub mailowo pod adresem domlaboranta@gmail.com najpóźniej na 2 dni przez rozpoczęciem warsztatów. W innych przypadkach niż wymienione powyżej opłata nie podlega zwrotowi, ani przeniesieniu na inny termin. Stanowi ona pokrycie kosztów poniesionych w związku z zakupem materiałów dla uczestnika warsztatu.
5. Żywe Muzeum zastrzega sobie prawo do odwołania lub przesunięcia terminu zajęć bez podania przyczyny.
6. Uczestnikowi przysługuje wówczas prawo do przeniesienia opłaty, czy też całości opłaty za warsztaty na inny termin lub prawo do zwrotu wniesionej opłaty w całości . Zwroty za bilety zakupione zarówno w kasie biletowej, jak i online odbywają się przelewem na wskazane konto bankowe w ciągu 30 dni roboczych po okazaniu dowodu zakupu.
7. Nabywca ma prawo złożyć reklamację dotyczącą elektronicznego zakupu Biletu lub jakości świadczonych usług w terminie do 14 dni roboczych od daty Wydarzenia.
8. Reklamację można złożyć mailowo na adres domlaboranta@gmail.com lub przy stanowisku kasowym w obiekcie Żywego Muzeum, Karpacz ul. Konstytucji 3 Maja 26. W reklamacji należy wskazać przyczynę jej składnia, podać datę wydarzenia, e-mail osoby rezerwującej oraz dane osoby składającej reklamację (imię, nazwisko oraz dane kontaktowe tj. numer telefonu, adres email).
9. Żywe Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo złożone reklamacje oraz za niedostarczenie wiadomości reklamacyjnej w przypadku jej zatrzymania przez system antyspamowy programu pocztowego.
10. Żywe Muzeum rozpatruje wszelkie reklamacje oraz informuje reklamującego o jej rozpatrzeniu w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania reklamacji.
11. Bilety zakupione w promocyjnych cenach obowiązują wyłącznie w trakcie trwania promocji, zgodnie z datami i warunkami określonymi w ofercie promocyjnej.
12. Promocyjne bilety nie podlegają zmianom ani przełożeniu na inne terminy poza okres obowiązywania promocji.
13. W przypadku niewykorzystania biletu w okresie obowiązywania promocji, bilet traci ważność i przepada, bez możliwości zwrotu kosztów ani wymiany na inny termin.

Postanowienia końcowe

1. Żywe Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za Bilety zakupione od osób postronnych. Zakup taki niesie ryzyko zakupu Biletu podrobionego lub wykorzystanego, co w konsekwencji powoduje odmowę dopuszczenia do uczestnictwa jego posiadacza w Wydarzeniu.
2. Żywe Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za Bilety uszkodzone lub zagubione przez Nabywcę.
3. Żywe Muzeum zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i aktualizacji treści Regulaminu w każdym czasie. Aktualny Regulamin będzie dostępny zarówno na stronie internetowej.
4. Żywe Muzeum zastrzega sobie prawo do wprowadzenia innych opłat niż zawarte w cenniku na wstęp na poszczególne imprezy okolicznościowe.
5. Wszelkie zapytania dotyczące sprzedaży Biletów na Wydarzenia należy kierować na adres mailowy domlaboranta@gmail.com lub na numer telefonu +48 668 273 471.